Användarvillkor
Allmänna villkor för behandlingar och tjänster på Derma Beauty Clinic.
Senast uppdaterad: 2026-06-03
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla behandlingar och tjänster som tillhandahålls av Derma Beauty Clinic. Genom att boka en behandling hos oss accepterar du dessa villkor.
Verksamhetsansvarig
2. Bokningar och avbokningar
Bokningsprocess
- Alla bokningar sker via vår webbplats eller per telefon
- En kostnadsfri konsultation krävs innan första behandling
- Bokningsbekräftelse skickas via SMS och e-post
- Du är förpliktigad att hålla den bokade tiden
Avbokningsregler
- Mer än 24 timmar innan: Kostnadsfri avbokning
- Mindre än 24 timmar innan: 50% av behandlingspriset debiteras
- Utebliven tid (no-show): 100% av behandlingspriset debiteras
- Konsultationer: Kan avbokas kostnadsfritt fram till 2 timmar innan
Ombokningar
Ombokningar kan göras kostnadsfritt fram till 24 timmar innan behandlingen. Vid kortare varsel gäller samma regler som för avbokningar.
3. Betalningsvillkor
Betalningsmetoder
- Kort (Visa, Mastercard, American Express)
- Swish
- Kontant betalning
- Delbetalning via externa partners (vid högre belopp)
Betalningsvillkor
- Betalning sker direkt efter behandling
- För behandlingspaket kan delbetalning arrangeras
- Återbetalning sker endast i särskilda fall enligt våra riktlinjer
- Priser kan ändras utan förvarning
4. Behandlingar och ansvar
Krav för behandling
- Minst 18 års ålder för estetiska behandlingar
- Obligatorisk konsultation innan första behandling
- Fullständig anamnes och hälsodeklaration
- Följ våra för- och eftervårdsinstruktioner
Kontraindikationer
Vissa hälsotillstånd, mediciner eller omständigheter kan utgöra kontraindikationer för behandling. Vi förbehåller oss rätten att avböja behandling om det bedöms medicinskt olämpligt.
Resultat och garanti
- Resultat kan variera mellan individer
- Inga garantier lämnas för specifika behandlingsresultat
- Uppföljning ingår enligt våra behandlingsprotokoll
- Vid komplikationer erbjuds kostnadsfri uppföljning
5. Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar
- Vi har yrkesansvar och behandlingsansvar enligt Patientskadelagen
- Ansvarighet begränsas till direkta skador orsakade av vårdfel
- Indirekta skador eller följdskador ersätts ej
- Maximalt ansvar begränsat till behandlingskostnaden
Ditt ansvar
- Lämna korrekt och fullständig hälsoinformation
- Följa givna för- och eftervårdsinstruktioner
- Kontakta oss omgående vid problem eller oro
- Vara ärlig om tidigare behandlingar och förväntningar
6. Integritet och personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande lagstiftning (GDPR, Patientdatalagen).
Viktiga punkter
- Patientjournal förs enligt Patientdatalagen
- Tystnadsplikt enligt Patientlagen gäller all personal
- Du har rätt att ta del av din journal
- Uppgifter kan delas med andra vårdgivare vid behov med ditt samtycke
7. Bonusprogram
Tjäna poäng
- Du tjänar 1 poäng per krona du spenderar på behandlingar
- Nya kunder får 350 välkomstpoäng vid registrering
- Poäng registreras efter godkänd kvittoverifiering
- Kvittobilder analyseras av AI för verifiering
Lösa in poäng
- 10 poäng = 1 kr rabatt
- Minst 5 000 poäng krävs för inlösen
- Rabattkoder genereras automatiskt vid inlösen
- Rabattkoder gäller vid nästa behandling
Viktigt
- Poäng kan inte överlåtas eller säljas
- Vi förbehåller oss rätten att ändra programvillkoren
- Missbruk av systemet kan leda till avstängning
8. Värvningsprogram
Så fungerar det
- Dela din personliga värvningskod med vänner
- När din vän genomför sin första behandling får ni båda bonuspoäng
- Poängen krediteras efter att behandlingen är verifierad
Villkor
- Din vän måste vara ny kund hos Derma Beauty Clinic
- Minimikrav för behandlingsbelopp kan gälla
- Värvningsbelöningar kan ha begränsad giltighetstid
- Vi förbehåller oss rätten att avslå värvningar vid misstanke om missbruk
9. Prenumerationer
Medlemskap
- Prenumerationer ger rabatterade behandlingspaket
- Betalning sker månadsvis via Stripe
- Du får en unik prenumerationskod att använda vid bokning
Bindningstid
- Prenumerationer är bindande under vald period (3, 6, 9 eller 12 månader)
- Förtida uppsägning är inte möjlig
- Prenumerationen avslutas automatiskt efter bindningstidens slut
- Oanvända behandlingar förfaller efter prenumerationsperiodens slut
Betalning
- Betalningar hanteras säkert via Stripe
- Månadsbelopp debiteras automatiskt
- Vid misslyckad betalning kan prenumerationen pausas
10. Nyhetsbrev
Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev samtycker du till att ta emot e-post med information om behandlingar, erbjudanden och nyheter från Derma Beauty Clinic.
- Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick
- Vi delar aldrig din e-postadress med tredje part
- Frekvensen varierar beroende på aktuella erbjudanden
11. Övrigt
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på vår webbplats.
Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister prövas i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk domstol.
Kontakta oss
Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss: